3 совета для брокера по заключению договора с клиентом

Законодательная база, регулирующая деятельность кредитных брокеров в России, не проработана. Каждый брокер вынужден самостоятельно разрабатывать стандарты своей деятельности и готовить все документы, в том числе и договор с клиентом. Не будем рассматривать тот вариант, когда договора нет вовсе - на мой взгляд, отсутствие договора является признаком недобросовестности и может отпугнуть клиентов. А правильно составленный договор, напротив, является отличным “подкреплением” вашей репутации, квалификации и профессионализма.  

При этом КПК “Капитоль Кредит”, как и многие другие кредитные организации, находится вне ваших договоренностей с клиентом. Клиенту мы перечисляем сумму займа под залог недвижимости полностью, поэтому отношения по выплате клиентом комиссии, её размер и все условия вы регулируете сами. Вот три совета, которые помогут вам заключить грамотный договор с клиентом.

Совет 1: Заключайте договор поручения, чтобы защитить свои интересы

Стандартный шаблон, который можно найти в интернете по запросу “договор кредитного брокера” - договор оказания услуг. Однако договор оказания услуг защищает в основном интересы клиента. Возможно, вам знакома ситуация: вы проделали всю необходимую работу, собрали документы, добились одобрения - а клиент внезапно отказывается от идеи брать кредит или займ. Работая по договору услуг, вы можете испытать сложности в получении своей комиссии от “отказников”.

Договор поручения, в свою очередь, позволяет вам действовать от лица клиента (в его интересах), и любые издержки будет гораздо проще компенсировать даже в том случае, если клиент решит не брать займ. Статья 971 ГК РФ так говорит о договоре поручения: “По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия”.

Составляя договор поручения, обязательно пропишите свои обязанности (“поиск и подбор кредитного продукта”, а также пункт о том, что в случае прекращения действия договора досрочно доверитель обязан возместить понесенные издержки и оплатить соразмерную выполненной работе сумму.

Совет 2: Прикрепите к договору заявку

Обязательно пропишите в договоре подробные условия для заключения кредитного договора: сумма кредита, процентная ставка, его срок, сумма первого взноса т.п. - постарайтесь расписать всё максимально подробно.
Если вы заключаете договор оказания услуг, условия можно перечислить в разделе “Предмет договора”. Если предпочтете договор подряда, эту информацию можно вынести в приложение - “заявку” или “техническое задание”. В самом тексте договора тогда нужно указать, что вы как поверенный обязуетесь выполнить необходимые действия в соответствии с прикрепленной заявкой.

Совет 3: Обязательные пункты договора

Неважно, каким именно договором вы пользуетесь: прежде, чем применять подготовленный образец на практике, проверьте его по этому чек-листу. Все ли пункты вы использовали?

1. максимально подробные условия кредитного договора в приложении или в разделе “Предмет договора”
2. стоимость оказываемых услуг
3. сроки оказания услуг
4. размер и порядок возмещения дополнительных затрат, если они возникнут (например, выезд в другой город - билеты, проживание)
5. содержание дополнительных консультационных услуг, которые вы будете оказывать в процессе
6. обязанности клиента: предоставить достоверную информацию, являться на организованные вами переговоры у кредиторов, оплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе
7. порядок оплаты: частями или единовременно
8. конфиденциальность информации, предоставленной как клиентом, так и вами
9. очень желательно также особенности обмена информацией между вами и клиентом. Например, пункт о том, что информация считается доставленной надлежащим образом и полученной, если она отправлена в письменной форме заказным письмом. Ориентируйтесь на свою практику общения с клиентами.

Грамотно составленный договор поможет вам избежать споров с клиентом и получить надлежащую оплату в том случае, если что-то пойдет не так. Подходите к составлению договора тщательно, и он поможет сберечь время, деньги и нервы!